新聞中心
推薦閱讀
- 自助矯正終端不僅提高了矯正...
- 不動產(chǎn)自助打印終端有著獨特...
- 會議體機wifi投屏效率高
- 會議觸控體機與無線投屏、反...
- 自助終端機設備的正確使用
- 自助蓋章機采用人性化設計，...
- 天創(chuàng)科林簽訂NOKIA Lu...
- 天創(chuàng)科林助力某大型機床制造...
聯(lián)系我們
聯(lián)系天創(chuàng)科林：400-0890-116
地址：北京市順義區(qū)金蝶軟件園A座3層
營業(yè)廳自助終端設備的使用
作者： 瀏覽量：814 次 發(fā)布時間 ：2023-08-10 09:46:21
隨著電力、電信等行業(yè)市場競爭的日益激烈和業(yè)務量的快速增長，人們對服務質(zhì)量的要求也在不斷提高，電信運營商也在不斷推出新的產(chǎn)品和服務方式來提升自助競爭力。
營業(yè)廳多媒體自助終端設備就是在這種背景下應運而生的，并逐漸成為營業(yè)廳重要的服務渠道。借助現(xiàn)代科技手段，為客戶提供全新的自助便捷服務方式。其中有各種自助終端設備，自助繳費終端實現(xiàn)了客戶的自助操作和運營商的信息整合。與傳統(tǒng)服務模式相比，自助繳費終端優(yōu)勢明顯。由于自助終端設備采用人機交互系統(tǒng)，避免了因服務態(tài)度或服務質(zhì)量引起的客戶不滿和投訴問題，降低了人員成本。因此，自助終端設備在節(jié)省人力、降低運營成本方面的優(yōu)勢越來越明顯。而且營業(yè)廳內(nèi)的自助終端設備可以提供24小時服務，延長了運營服務時間，為客戶提供了更便捷的服務，提高了營業(yè)廳網(wǎng)點的工作效率。由于自助終端設備方便易安裝，部分直接放在小區(qū)的服務場所，在一定程度上延伸了服務范圍，為附近的客戶提供了更便捷的服務。并為營業(yè)廳樹立良好的公眾形象。
營業(yè)廳自助終端設備作為運營商的一種服務渠道，不僅是對其他渠道的補充，而且是競爭中不可或缺的戰(zhàn)略手段和工具?？梢哉f，自助終端設備是營業(yè)廳資源的重要渠道，自助終端提供自助服務逐漸成為客戶業(yè)務的趨勢。
營業(yè)廳自助終端設備作為運營商的一種服務渠道，不僅是對其他渠道的補充，而且是競爭中不可或缺的戰(zhàn)略手段和工具?？梢哉f，自助終端設備是營業(yè)廳資源的重要渠道，自助終端提供自助服務逐漸成為客戶業(yè)務的趨勢。
