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營業(yè)廳中的自助終端應(yīng)注意哪些
作者： 瀏覽量：806 次 發(fā)布時(shí)間 ：2023-07-17 11:10:17
隨著社會的不斷進(jìn)步，銀行和電信行業(yè)的快速發(fā)展，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的快速建設(shè)以及各大行業(yè)服務(wù)和信息化建設(shè)水平的不斷提高，對自助服務(wù)終端的需求也越來越大。到了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，走到排隊(duì)機(jī)前，在排隊(duì)機(jī)顯示屏上選擇你要辦理的業(yè)務(wù)。用手輕輕觸摸業(yè)務(wù)按鈕。或者在排隊(duì)機(jī)內(nèi)刷身份證、IC卡或其他磁卡，排隊(duì)機(jī)可以根據(jù)客戶刷的卡或存折類型識別業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)分流到不同的窗口，減少等待時(shí)間。
當(dāng)客戶單擊業(yè)務(wù)按鈕時(shí)，隊(duì)列機(jī)器遞增存儲的數(shù)字，生成一個(gè)數(shù)字并打印出來。排隊(duì)機(jī)器將數(shù)字以無線空閑狀態(tài)發(fā)送給主機(jī)。這個(gè)時(shí)候你只需要等待，排隊(duì)系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)有的事務(wù)狀態(tài)窗口，如果有一個(gè)空閑窗口，然后立即分配任務(wù)。
由于部分企業(yè)用戶使用不專業(yè)，導(dǎo)致自助終端不同程度損壞。不要在工作溫度過高或過低的環(huán)境中使用自助銀行服務(wù)系統(tǒng)終端。當(dāng)自助服務(wù)終端不能使用時(shí)，建議立即切斷電源并停止使用。清潔自助終端屏幕時(shí)，不要用腐蝕性有機(jī)溶劑擦拭。建議用干軟布擦拭機(jī)器外殼。對于自助式終端安裝位置，建議您選擇避免陽光直射，溫度變化小，遠(yuǎn)離水和灰塵。請勿將鐵板或其他一些金屬異物插入IC卡讀卡器。否則，它將對自助終端的內(nèi)部控制電路設(shè)計(jì)產(chǎn)生不同短路問題影響，并導(dǎo)致系統(tǒng)組件損壞。自助終端出現(xiàn)卡紙時(shí)，建議不要強(qiáng)行撕文件，否則可能會加重異常情況，損壞打印機(jī)。出現(xiàn)這種情況時(shí)，建議由維修人員處理或在維修人員的指導(dǎo)下處理。
由于部分企業(yè)用戶使用不專業(yè)，導(dǎo)致自助終端不同程度損壞。不要在工作溫度過高或過低的環(huán)境中使用自助銀行服務(wù)系統(tǒng)終端。當(dāng)自助服務(wù)終端不能使用時(shí)，建議立即切斷電源并停止使用。清潔自助終端屏幕時(shí)，不要用腐蝕性有機(jī)溶劑擦拭。建議用干軟布擦拭機(jī)器外殼。對于自助式終端安裝位置，建議您選擇避免陽光直射，溫度變化小，遠(yuǎn)離水和灰塵。請勿將鐵板或其他一些金屬異物插入IC卡讀卡器。否則，它將對自助終端的內(nèi)部控制電路設(shè)計(jì)產(chǎn)生不同短路問題影響，并導(dǎo)致系統(tǒng)組件損壞。自助終端出現(xiàn)卡紙時(shí)，建議不要強(qiáng)行撕文件，否則可能會加重異常情況，損壞打印機(jī)。出現(xiàn)這種情況時(shí)，建議由維修人員處理或在維修人員的指導(dǎo)下處理。
